¡3 y 6 cuotas sin interés! 🚚 Envíos GRATIS en MDP en compras superiores a $1.000.- y al resto del país a partir de $3.500.-

Si a continuación no encontrás la solución a tu duda, recordá que podés contactarnos por email a tiendaonline@losgallegos.com.ar

¿ESTÁN REALIZANDO ENVÍOS DURANTE LA CUARENTENA?

Sí, actualmente estamos realizando envíos normalmente.

¿CÓMO BUSCO UN PRODUCTO?

En nuestro buscador situado en la parte superior izquierda, ingresando tipo de producto o marca.

¿TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN STOCK?

Sí, todos los productos publicados tienen stock, salvo que indiquen lo contrario.

¿CÓMO COMPRO?

Buscá el/los productos que quieras comprar y sumalos al carrito haciendo clic en “Agregar al carrito”.

Verificá tu carrito de compras. Recordá que podés modificar tu pedido en este punto.

En caso de no tener creado un usuario, podes realizarlo en este paso, luego completa tus datos de pago. En segundos recibirás en tu email un correo confirmando la compra.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Podes pagar tus pedidos con:

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?

En caso que elijas Efectivo (Rapipago/Pago Fácil) o Transferencia, una vez realizado tu pedido tenés hasta 72hs hábiles para poder pagarlo. En caso de no recibir pago la plataforma cancela automáticamente el pedido.

Con cualquier otra forma de pago la acreditación es automática.

¿CÓMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DE MI COMPRA?

A medida que cambie el estado de tu compra recibirás un email que te lo irá informando. Si verificás que no estás recibiendo los emails (chequear carpeta SPAM). Recordá que siempre nos podés consultar por WhatsApp (sólo mensajes de texto) o por email a tiendaonline@losgallegos.com.ar

¿CÓMO REALIZAMOS EL ENVÍO Y CUÁL ES SU COSTO?

Los envíos locales (sólo Mar del Plata) son GRATIS en compras mayores a $1000.- Para compras menores a ese importe, se deberá abonar $150.-

Para hacer envíos regionales y nacionales trabajamos con OCA.

Los mismos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Los envíos regionales y nacionales son GRATIS en compras mayores a $3500.- Para compras menores a ese importe, se podrá consultar el costo de envío en función del código postal, haciendo clic en el calculador de envíos incluido en cada producto.

¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO ESTÁ LISTO PARA RETIRAR?

Para saber si podés ir a retirar tu pedido a la sucursal, debés hacer clic en el botón “Seguir el estado de pedido”, que se encuentra en los emails de “Confirmación de pago” o “Recibimos tu pedido” (si no los encontrás, fíjate en la carpeta Spam). Ahí, la casilla “Listo para retirar” tendrá que estar marcada con una tilde.

IMPORTANTE: para evitar inconvenientes, sugerimos no presentarse en la sucursal sin antes haber comprobado que el pedido esté listo. Si necesitás ayuda, comunícate con nosotros.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

El tiempo de entrega en Mar del Plata es de 1 a 3 días hábiles. En el caso de OCA de 3 a 7 hábiles dependiendo la zona.

Si elegiste la opción RETIRAR EN TIENDA, deberás seguir el estado de tu pedido entrando en tu cuenta o en haciendo clic en el link del email de Confirmación de Compra.

IMPORTANTE: debido a la gran demanda que se genera en fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday y Black Friday, los pedidos tendrán una demora de entrega de hasta 10 días hábiles adicionales (aplica a compras realizadas durante estos eventos y hasta 20 días posteriores a los mismos).

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR / RETIRAR EL PEDIDO?

Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL OCA deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

En el caso de retirar en Los Gallegos Tienda de Av. Luro y San Juan, deberá presentarse la persona a nombre de la cual se hizo la compra y en caso de haber abonado con tarjeta deberá mostrar la misma.

¿PUEDO ENVIAR MI COMPRA A OTRA DIRECCIÓN?

Sí, al momento de realizar la compra te pediremos los datos del envío en donde podrás especificar el domicilio y datos del destinatario.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN CASA?

Para los envíos a domicilio, tanto nuestro transporte como OCA visitaría el domicilio dos veces. Si en el primer intento no hay nadie, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de que se reitere esta situación, dejarán un aviso indicando en qué sucursal se encuentra el pedido. Tené en cuenta que el pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío lo que generará un nuevo costo.

¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?

En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido, comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado.

¿QUE PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE OCA A TIEMPO?

El pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos días (aproximadamente una semana). Una vez que está en nuestro poder estaremos en contacto para reprogramar el envío. El costo debe ser abonado nuevamente.

¿CÓMO PUEDO REGISTRARME?

Ingresando a www.losgallegostienda.com podrás crear un usuario poniendo tu email y contraseña (este paso no es obligatorio).

¿PUEDO MODIFICAR MIS DATOS?

Sí, podrás realizar la modificación de tus datos ingresando a "Mi cuenta", donde deberás realizar clic en "Editar mis datos".

Confirma la modificación haciendo clic "Guardar cambios" para que los mismos sean actualizados.

¿PUEDO CAMBIAR LA CONTRASEÑA?

Podés cambiar la contraseña desde "Mi cuenta”.

SI OLVIDE MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO LA RECUPERO?

Al iniciar sesión encontrarás la opción de "olvidé mi contraseña". En este enlace te pediremos una casilla de correos para enviarte el email de recupero de contraseña.

¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Caso 1: El producto que recibiste no es el correspondiente al que seleccionaste. Si el mismo no presentará anomalías (celofán cerrado, estampilla de importación en caso de tenerla y tener ticket de cambio o factura) se procederá a realizar el cambio. 

Caso 2: El producto que pediste no es de tu agrado, no fue abierto y no presenta anomalías (celofán cerrado, estampilla de importación en caso de tenerla y tener ticket de cambio o factura) podrás solicitar el cambio

Caso 3: Si te llego un producto dañado deberás realizar el reclamo al instante a tiendaonline@losgallegos.com.ar donde te indicaremos los pasos que deberás seguir. 

Caso 4:  En el rubro indumentaria podés realizar el cambio por modelo, talle, color, etc. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño y pantys.

En cualquiera de estos casos te deberás comunicar con nosotros por WhatsApp (sólo mensajes de texto) o por email a tiendaonline@losgallegos.com.ar dentro de los 10 días que recibiste el producto de forma que podamos indicarte cómo proceder.